AIテレフォニスタでは、導入時に050番号を発行します。その050番号をボイスワープで代表電話番号に転送する、という形でご利用いただいています。この記事では、そのボイスワープについて解説します！
ボイスワープとは
ボイスワープとは、NTTが提供している自動着信転送です。かかってきた電話をあらかじめをあらかじめ設定した電話番号に転送します。これにより、外出先やオフィス不在時でも、重要な電話を逃さずに受け取ることができます。
ボイスワープの特徴
転送方法の選択
ボイスワープには、以下の2種類の転送方法があります。
・無条件転送：かかってきた電話を、すべて転送先に転送します。
・無応答時転送：転送元の電話が一定時間以内に応答しなかった場合のみ、転送先に転送します。
・話中時転送：話し中の時に他の電話がかかってきても、転送します。
状況に合わせて、転送方法を選択できます。
豊富な転送先設定
転送先は以下の4種類から選択できます。
・固定電話：自宅やオフィスの電話など
・携帯電話：スマートフォンなど
・IP電話：インターネット回線を利用した電話
複数の転送先を設定することも可能です。例えば、平日昼間はオフィスの転送に、夜間は携帯電話に転送するといった設定ができます。
便利な機能
ボイスワープには、以下の便利な機能があります。
・転送開始/停止の切り替え：外出先などから、電話機を使って転送の開始/停止を簡単に切り替えられます。
・転送先電話番号の変更：転送先電話番号を変更することも、電話機から簡単にできます。
・発着信履歴確認：転送された電話の発着信履歴を、NTT東日本/西日本のWebサイトで確認できます。
・音声ガイダンス：転送元の電話が応答しない場合、転送先に音声ガイダンスを流すことができます。
導入方法
ボイスワープを利用するには、以下の手順が必要です。
- NTT東日本/西日本のWebサイトまたは電話で申し込みをする。
- 転送元の電話機に設定を行う。
- 転送先の電話番号を設定する。
設定方法は、NTT東日本/西日本のWebサイトで詳しく説明されています。
下記URLをご確認ください。
https://www.ntt-west.co.jp/smb/hikari_service/office-a/support/pdf/07_voice.pdf
料金
ボイスワープの料金は、以下の通りです。
・月額基本料金：
住宅用：550円（税込） 事務用：880円（税込）
・転送料金：転送された通話時間に応じて課金される従量課金です。
ボイスワープの活用例
ボイスワープは、さまざまな場面で活用できます。
・外出先でも重要な電話を受け取れる：営業職などで外出が多い方でも、ボイスワープを利用すれば、重要な電話を逃さずに受け取ることができます。
・自宅不在時に電話を転送：旅行などで自宅をあける場合でも、かかってきた電話を携帯電話などに転送することができます。
・仕事の電話をプライベート時間に転送しない：仕事用の固定電話にかかってきた電話を、営業時間外は携帯電話に転送することで、プライベート時間を確保することができます。
電話代行を導入時にも必要！？
電話転送サービスは、電話代行サービスを導入する際にも必要になります。
契約者は電話転送サービスを利用することで、もともとある電話番号（代表電話番号など）をそのまま活用することができます。
弊社が提供しているサービス、「AIテレフォニスタ」を例に説明します。
AIテレフォニスタは契約時に、050番号を発行します。もともとの電話番号はそのままご利用いただくので、電話転送サービスを使用していただくことを推奨しています。
電話の流れは以下の通りとなります。
架電者→代表電話番号→電話転送サービス→AIテレフォニスタ（電話代行業者）
このように、電話転送サービスを利用することで元からある電話番号を変更することなく、電話代行などのサービスを導入することができます。
まとめ
ボイスワープは、さまざまな場面で活用できる便利なサービスです。料金も比較的安価なので、ぜひ利用を検討してみてはいかがでしょうか。
・転送先の電話番号を複数設定することで、状況に応じて転送先を切り替えることができます。
・音声ガイダンスを設定することで、転送先にメッセージを流すことができます。
・発着信履歴を確認することで、転送された電話の履歴を把握することができます。
ボイスワープを上手に活用することで、仕事の効率化やプライベート時間の充実につながります。
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