はじめに：電話が「生産性の敵」になっていませんか？
中小企業や少人数チームにとって、電話対応は欠かせない業務のひとつです。
しかし同時に、「電話が鳴るたびに作業が止まる」「担当者が不在だと対応できない」「営業電話が多くて疲弊する」といった悩みも少なくありません。
特に在宅勤務やオンライン業務が増えた今、オフィスに常駐するスタッフを減らしている企業では、「電話対応のためだけに出社する」という非効率な状況も見られます。
そんな課題を一気に解消できるのが、AI電話自動応答サービス「AIテレフォニスタ」です。
本記事では、実際に小規模企業が導入した事例をもとに、「AI電話対応」で業務効率を3倍に引き上げた取り組みを紹介します。
電話対応の”見えない損失”とは？
まずは、多くの小規模企業が抱える「電話対応コスト」を見てみましょう。
ある5名規模の制作会社では、1日平均15件ほどの電話がかかってきていました。
1件あたりの対応時間は平均5分。たったそれだけでも、1日あたり75分＝月30時間以上を電話に費やしていたことになります。
しかも、電話の半分は営業電話や取引先からの簡単な確認など、わざわざ担当者が対応しなくてもよい内容でした。
結果として、
- 作業の中断で集中力が切れる
- 本来の業務が遅れる
- 不在時に対応漏れが発生
といった「見えないロス」が日常的に起きていたのです。
導入のきっかけ：「人を増やさずに、時間を取り戻したい」
そんな中で導入されたのが、「AIテレフォニスタ」でした。
AIテレフォニスタは、IVR（音声自動応答）とAI音声認識を組み合わせた電話自動対応サービス。
具体的には、
- 着信があるとIVRが自動応答
- ガイダンスで問い合わせ内容を振り分け
- 通話内容をAIが自動で文字起こし
- 内容をSlackやメールに即時通知
- 通話はすべて録音され、いつでも確認可能
といった機能を備えています。
さらに、365日24時間対応できるため、営業時間外の着信も逃しません。
初期費用は無料、月額2,980円から利用でき、途中解約も可能。小さな会社でも導入しやすいのが魅力です。
活用の流れ：AIテレフォニスタが”秘書”のように対応
制作会社では、導入後に次のような運用フローを構築しました。
- 代表電話をAIテレフォニスタに転送
→ すべての着信をまずIVR（自動応答）が受ける。 - ガイダンスで自動振り分け
→ 「制作依頼・見積のご相談」「納期・修正に関するお問い合わせ」「その他」など選択肢を提示。 - 通話内容の文字起こし通知
→ 担当者のSlackに自動で要約通知。内容を確認して必要な場合だけ折り返し。 - 録音データで内容確認
→ 社内で確認・共有がスムーズに。聞き間違いや伝達ミスがゼロに。
結果として、電話がかかってきても社員が即応する必要がなくなり、作業を中断せずに済むようになりました。
導入効果：業務効率が3倍に！
導入から2か月後、制作会社では次のような効果が確認されました。
| 項目 | 導入前 | 導入後 | 改善効果 |
|---|---|---|---|
| 電話対応時間 | 月30時間 | 月9時間 | 約70％削減 |
| 対応漏れ件数 | 月5件 | 0件 | 対応漏れゼロ |
| 営業電話対応 | 月60件 | 0件 | 完全自動処理 |
| 担当者の集中作業時間 | 1日4時間 | 1日7時間 | 業務効率 約3倍 |
特に大きかったのは、集中作業時間の増加です。
AIテレフォニスタが電話を受けることで、社員が「通知を見て判断」できるようになり、無駄な中断がほぼゼロになりました。
また、営業時間外の問い合わせもすべてAIテレフォニスタが受け付け、翌朝にはSlackで確認できるため、「連絡が取れない」「チャンスを逃す」といったリスクも解消されました。
コストパフォーマンスは人件費の1/10以下
AIテレフォニスタの料金プランは以下の通りです。
- スタンダードプラン：着信50回／月 2,980円（税抜）
- プレミアムプラン：着信300回／月 5,980円（税抜）
- アルティメットプラン：着信550回／月 8,980円（税抜）
（※着信通話料・AI文字起こし無料、30日間無料トライアルあり）
たとえば月300件程度の着信ならプレミアムプランで十分。
人件費に換算すると、事務員1人の月給（約20万円）の1/30以下のコストで、24時間体制の“AI秘書”を雇える計算です。
制作会社の代表はこう話します。
「AIテレフォニスタは“もう一人の社員”です。人件費を増やさずに電話対応を任せられるので、コスト削減と効率化の両方を実現できました。」
AI電話が生む“時間の再配分”
単に業務時間を削減するだけでなく、AI電話導入によって生まれた時間をどう使うかも大切です。
制作会社では、AIによって生まれた余裕時間を、次のように再配分しています。
- 社員が制作や営業活動に専念できる
- 顧客フォローや改善提案の時間を確保
- 営業電話に対応しなくて済むストレス削減
結果として、社員のモチベーションが向上し、案件受注率が前年比25％アップという副次的な効果も生まれました。
「小さな会社」こそAI電話導入で差がつく理由
AI電話自動応答の効果は、実は大企業よりも小規模企業のほうが出やすいといわれています。
その理由は、
- 電話対応が属人的で、1件あたりの影響が大きい
- 人員の余裕がなく、業務中断が致命的になりやすい
- 少人数ほどAI導入のコストパフォーマンスが高い
だからこそ、「電話対応をAIテレフォニスタに任せる」ことで、限られたリソースを本業に集中させることができます。
まとめ：AI電話で“本業に戻る時間”を取り戻そう
「電話対応に追われて本来の仕事が進まない」
「人を増やす余裕はないが、顧客対応の質は落とせない」
そんな悩みを持つ小さな会社にこそ、AIテレフォニスタは最適です。
- 電話対応時間 70％削減
- 業務効率 約3倍向上
- 営業電話の対応ゼロ化
- 人件費 1/10以下のコスト
- 24時間365日対応で機会損失ゼロ
初期費用無料、30日間の無料トライアル付きで始められるため、「まず試してみる」ことが簡単にできます。
電話対応という“止まらない仕事”を、AI電話に任せてみませんか？
AIテレフォニスタは、あなたの会社の“時間”と“集中力”を取り戻すツールです！
初期費用0、着信通話料無料のAIテレフォニスタ
・デモ用電話番号（無料※1）
TEL:05035035029
電話をかけるとAIが３つの質問を行います。
1.会社名を教えてください。
2.名前を教えてください。
3.サービス内容についてご意見・ご要望があれば教えてください。
3つ目の質問に回答した後、通話を終了してください。
（※1）通話料がかかります。
（※）文字起こし、着信通知等の確認をしたい場合は無料トライアルにお申し込みください。（トライアル利用についてはこちら）
（※）利用規約に同意の上、ご利用ください。
