電話番号について
貸与される電話番号について知りたい
貸与する電話番号は050から始まるIP電話番号です。
自分で電話番号を選択したい
ご契約いただく電話番号を選択することはできません。
契約中の番号を確認したい
番号管理よりご確認できます。
電話番号を変更したい
電話番号の変更は受け付けておりません。
但し、間違い電話が多い場合など特定の状況では対応いたしますので、お問い合わせよりご連絡ください。
間違い電話が多い
貸与される電話番号によっては間違い電話が多い場合があります。
電話番号の変更対応を行いますので、お問い合わせよりご連絡ください。
トライアル利用・契約プランについて
トライアルの利用条件を知りたい
トライアル利用条件よりご確認できます。
トライアルの期間を知りたい
契約月の翌月末22時までとなります。
トライアル期間中の着信数制限
トライアル期間中の着信回数の上限は300回です。
上限を超えた着信があった際には、「現在、この電話番号は使用できません。」という案内が流れ、通話が終了します。
現在の着信回数は着信履歴よりご確認できます。
プランによる違いを知りたい
プランによる違いは着信回数による請求金額のみです。
トライアル期間中は料金が発生しないため、違いはありませんが、トライアル終了後トライアル期間中のプランで継続予約されています。
契約プランを変更したい
番号管理からプラン変更予約が可能です。
更新日までは現在のプランと同一のプランに変更予約することでプラン変更をキャンセルできます。
番号を解約したい
番号管理から解約予約が可能です。
更新日までは現在のプランと同一のプランに変更予約することで解約をキャンセルできます。
なお、解約予約後も更新日までは当該番号を使用可能です。
更新日を知りたい
初回の更新日はトライアルの場合契約翌月末の22時、そうでない場合は契約の1か月後です。
以降の更新日は前回の更新日から1か月後となります。
詳しい更新時間は番号管理よりご確認できます。
請求日を知りたい
請求日は更新日と同一です。
詳しい請求時間は番号管理よりご確認できます。
請求料金を確認したい
請求料金は現在の契約プランの基本料金と、着信回数の無料枠超過による料金の和で計算されます。
詳しい請求料金は番号管理よりご確認できます。
カスタマイズについて
音声が正しく発音されない
文字によっては正しく発音できない場合があります。
ひらがなもしくはカタカナで表記することで対応してください。
応答メッセージの最大文字数を知りたい
応答メッセージで入力できる文字数はSSMLタグを除いて最大140文字になります。
サポートされているSSMLタグを知りたい
使い方:自動応答をご覧ください。
通話シナリオの確認をしたい
通話シナリオはアカウント:ダイヤル応答よりご確認できます。
また、通話シナリオ設定後は設定した電話番号に電話をかけて確認することをお勧めします。
※着信回数に含まれますのでご注意ください。
シナリオの最大階層をしりたい
シナリオは3階層まで設定できます。
設定方法は使い方:ダイヤル応答をご覧ください。
メディア通知・ストレージについて
通知が届かない
アカウント:メディア通知で、正しい転送先情報が設定されているかご確認ください。
設定方法は使い方:メディア通知をご覧ください。
着信後、通知までにかかる時間を知りたい
通知が届くまでに要する時間は通知先メディアの登録数や、混雑状況、録音時間によって変動します。
一般的には数分程度で通知されます。
通知設定の最大数を知りたい
最大で各メディア毎に3つずつ設定できます。
文字起こしが間違っている
音声の文字変換は正しく行われない場合があります。また、対応言語は日本語のみとなります。
アカウント:辞書で単語を登録することにより、変換精度を高めることができます。
ストレージのパスワードが分からない
初期パスワードは「storagepass」です。
変更後のパスワードをお忘れの場合は、アカウント:ストレージパスワードで再度新たにパスワードを設定してください。
但し、変更以前に保存されたデータのパスワードは変更されませんのでご注意ください。
新しいパスワードを使用して、変更以前に保存されたデータにアクセスする場合は着信履歴の「データのダウンロード」に進み、新規パスワードを入力してください。
データの共有URLでエラーが発生する
着信時に通知される共有URLは一週間で失効します。
一週間以上前のデータにアクセスしたい場合は着信履歴の「データのダウンロード」からご確認ください。
データの保存期間を知りたい
データの保存期間は1年間となります。

転送利用について
転送利用について知りたい
現在お使いの電話番号を使って本サービスを利用したい場合は、NTT東日本、NTT西日本が提供している「ボイスワープ」等の転送サービスをお使いください。申し込み方法や設定方法は、それぞれのサービスごとに異なりますので、詳しくは各社のサービス説明をご覧ください。
転送利用すると、発信者番号に転送元番号が表示される
お使いの転送サービスによっては発信者番号を取得できない場合がございます。使用されている転送サービスをご確認ください。
その他
突然通話が終了する
ダイヤル入力待ちが10秒間続くと通話が終了します。
また、録音中に20秒間無音が続くと通話が終了します。
録音できる最大時間を知りたい
録音可能な時間は最大3分までになります。
3分を過ぎますと「通話終了時の音声」が流れた後、通話が終了します。通話終了までに録音された音声は文字起こしされ、通知されます。